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為持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理體系，提升金融服務質(zhì)效，張家港農(nóng)發(fā)行以“標準化、精細化”管理為抓手，通過健全制度規(guī)范、優(yōu)化業(yè)務流程、強化過程管控，不斷夯實管理根基，為全行服務鄉(xiāng)村振興、推動業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
在推進“標準化”管理方面，該行聚焦信貸、運營、風控等核心業(yè)務領域，系統(tǒng)梳理現(xiàn)有管理制度與操作規(guī)范，結合行業(yè)政策要求和實際業(yè)務場景，修訂完善涵蓋業(yè)務全流程的標準化手冊。從客戶準入、項目評審到貸后管理，從柜面業(yè)務操作到內(nèi)部合規(guī)檢查，均明確統(tǒng)一的操作標準、責任主體和辦理時限，確保各項業(yè)務“有章可循、有規(guī)可依”。同時，針對新業(yè)務、新場景，及時補充制定配套標準，推動業(yè)務開展與制度建設同步推進，有效避免因標準不統(tǒng)一導致的操作風險，提升業(yè)務辦理的規(guī)范性和一致性。
在落實“精細化”管理上，該行堅持“精準施策、靶向發(fā)力”。在信貸服務中，圍繞糧食安全、鄉(xiāng)村振興重點項目等領域，組建專業(yè)服務團隊，深入企業(yè)和項目現(xiàn)場開展調(diào)研，根據(jù)客戶實際需求定制差異化金融服務方案，確保信貸資金精準對接實體經(jīng)濟需求。在內(nèi)部運營中，優(yōu)化崗位設置與流程銜接，對業(yè)務辦理各環(huán)節(jié)進行細化拆解，明確各崗位操作要點和協(xié)作要求，減少不必要的環(huán)節(jié)冗余，提升業(yè)務處理效率。此外，在風險管控中，建立精細化風險排查機制，聚焦重點領域、關鍵環(huán)節(jié)和薄弱節(jié)點，常態(tài)化開展風險識別與評估，提前預判潛在風險并制定應對措施，筑牢風險防控屏障。
通過深化“兩化”管理，張家港農(nóng)發(fā)行內(nèi)部管理效能顯著提升，業(yè)務辦理效率和服務精準度持續(xù)優(yōu)化，客戶滿意度不斷提高。下一步，該行將繼續(xù)以“兩化”管理為依托，結合業(yè)務發(fā)展新形勢持續(xù)優(yōu)化管理舉措，以更優(yōu)質(zhì)的管理、更高效的服務，為支持地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。（邵永才）
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